Как бизнес может помочь сделать среду доступнее

Они не люди с ограниченными возможностями, а просто люди с инвалидностью, которые по тем или иным причинам ограничены в передвижении, физической активности и т. д. Но если для людей с инвалидностью создать все условия, удобную инфраструктуру, комфортный транспорт, то они смогут работать, учиться и жить полноценной жизнью. 

Развитию доступной среды Узбекистана была посвящена состоявшаяся на днях в Ташкенте встреча, организованная онлайн-сервисом заказа поездок Yandex Go при поддержке Министерства занятости и сокращения бедности Узбекистана и Общественного объединения инвалидов “Шароит Плюс”. 

В ходе встречи ее участники обсудили проблемы доступной среды для людей с инвалидностью, а также то, что эти проблемы очень часто становятся преградой для получения ими образования, медицинского обслуживания, трудоустройства.

Директор по развитию бизнеса Yandex Go в странах СНГ Кирилл Свинцов рассказал о проектах, призванных помочь людям с инвалидностью комфортно передвигаться по городу. Компания поделилась планами и текущими инициативами. В ближайшее время сервис планирует адаптировать приложение для людей с инвалидностью. Для этого будет разработан экран специальных возможностей и практические рекомендации для водителей и партнеров сервиса совместно с экспертами — представителями Министерства занятости и Объединения “Шароит Плюс”. Благодаря этому пользователи смогут заранее, еще до заказа поездки, предупредить водителя, что они будут с инвалидным креслом или что им будет нужна помощь, чтобы найти машину и сесть в нее. Также водители смогут сразу узнать, как лучше общаться с пассажиром: голосом или в чате. Все это поможет снизить риск недопонимания при заказах, а также улучшит качество и комфорт поездок для людей с инвалидностью.

Как оказалось, Сервис заказа поездок сотрудничает с Общественным объединением инвалидов с октября 2022 года. За этот период было предоставлено более 1000 бесплатных поездок для сотрудников, волонтеров и соискателей с инвалидностью в рамках проекта по инклюзивному трудоустройству лиц с инвалидностью через специальный рекрутинговый веб-порталishplus.uz. Проект реализуется “Шароит Плюс” совместно с Министерством сокращения бедности и занятости. В результате получилось сократить расходы на поездки координаторов проекта, а также решить вопрос транспорта для соискателей с различными формами инвалидности, когда они отправляются на собеседования.

Ранее в 2021 году приложение Сервис стал поддерживать работу с программами экранного доступа. Благодаря этому незрячие пользователи могут без посторонней помощи заказать такси не только по телефону, но и с компьютера или мобильного устройства. Незрячим пользователям доступны все основные возможности сервиса. Они могут задать маршрут, выбрать тариф, узнать стоимость поездки, выбрать способ оплаты, заказать машину и оставить комментарий водителю — и всё это на слух.

— Мы верим, что свободное и комфортное перемещение по городу должно быть доступно каждому, — отметил Кирилл Свинцов. — Мы регулярно сотрудничаем с благотворительными фондами и помогаем их подопечным бесплатно добираться в больницы, магазины и по делам. Новая инициатива с адаптацией приложения — это яркий пример, как сотрудничество бизнеса, государства и некоммерческих организаций может повысить качество жизни и доступность городской среды для людей с инвалидностью. Данные специальные технологические возможности будут доступны для всех пользователей нашего приложения во всех городах Узбекистана, где уже доступен Сервис заказа поездок. Сейчас, конечно, мы не озвучиваем какой-то конкретной даты, но эти возможности будут запущены в самое ближайшее время.

Сегодня же люди с инвалидностью могут тоже оставить свой комментарий при вызове такси, написав о том, что у них инвалидная коляска, или то, что они не видят и их нужно забрать с определенного места и т. д. И этим они предупредят водителя, потому что не все водители к этому готовы, не все проходили специальное обучение. А вот экран специальных возможностей позволит не только подать автомобиль, подготовленный к этому, ну и в том числе, мы и наши партнеры — таксопарки — будем работать с водителями, проводить с ними инструктаж, говорить о том, как поступать в той или иной ситуации, как быть корректными.

Это международная практика и мы рады, что как компания участвуем в таком важном проекте, как создание инклюзивного общества, в помощи людям с инвалидностью. Возможно, мы для кого-то подаем пример. Вообще в мире это принятая практика, что большие корпорации должны проявлять социальную ответственность, так как это не только “плюсики в карму”, но и потому что это правильно, так как мы все должны создавать равные возможности для всех.

О том, какое внимание уделяется со стороны государства созданию доступной среды для людей с инвалидностью, в своем выступлении говорил начальник департамента организации медико-социальных услуг Министерства занятости и сокращения бедности Республики Узбекистан Алишер Инаков.

— За последние годы в Узбекистане было принято два сильных закона, касающихся людей с инвалидностью. В первую очередь это “Закон о правах лиц с инвалидностью”, принятый в октябре 2022 года, и в 2021 году был принят закон “О ратификации Конвенции ООН о правах инвалидов” и сегодня они являются основой для создания в будущем безбарьерной среды для всех, и в том числе для людей с инвалидностью. То есть, государство понимает, что такая проблема есть и ее нужно решать, что нужно создать инклюзивное общество. В 2022 году в преддверии 3 декабря — Международного дня инвалидов Президент Узбекистана Шавкат Мирзиеев в своем обращении к народу отметил, что мы не должны смотреть на людей с инвалидностью, как на проблему. Они не проблема, а таковой являются те преграды, которые есть в обществе. И поэтому государство будет стремиться к поэтапному созданию инклюзивного общества для всех, чтобы убрать эти барьеры. Но это, конечно, процесс не быстрый и на это уйдет не год, и не два. Но главное то, что государство озвучило проблему и хочет ее решить. В прошлом году в октябре в Верхней палате Олий Мажлиса под руководством председателя Сената Танзилы Норбаевой прошло совещание, посвященное созданию доступной среды и за всеми министерствам и ведомствами были закреплены определенные задачи. И уже в январе этого года под председательством Премьер-министра республики Абдуллы Арипова в Кабинете министров также состоялось совещание по решению проблем доступной среды для людей с инвалидностью. При правительстве страны создан межведомственный совет, куда вошли руководители соответствующих министерств и ведомств и, в том числе, в него включены руководители Общества инвалидов Республики Узбекистан, Ассоциации инвалидов, Общества слепых, Общества глухих и они, как равные члены этой комиссии, принимают активное участие в данной работе и выходят со своими предложениями.

Я очень рад, что сопричастен ко всем этим изменениям. Перед нами стоят большие задачи. Самое главное, мы должны целенаправленно — государство, общество и бизнес-сообщество поэтапно, не спеша решать эти проблемы. И инициатива Сервиса заказа поездок, которую мы вместе с Объединением “Шароит Плюс” поддержали, — это еще один важный совместный шаг для создания в Узбекистане инклюзивного общества, предоставляющего равные возможности для всех. Мы приветствуем участие бизнеса в социальной жизни нашего общества и ценим этот вклад.

О конкретном примере сотрудничества общественной организации с социально ответственным бизнесом рассказала председатель ООИ “Шароит Плюс” Мухаббат Рахимова.

— В настоящее время люди с различными формами инвалидности, проживающие в Ташкенте, сталкиваются с рядом трудностей при передвижении в городе и поэтому они пользуются услугами такси, но и это им не всегда по карману. Люди с инвалидностью хотят полноправно участвовать в жизни общества, но, к сожалению, они не всегда могут воспользоваться теми правами, которые они имеют по закону и доступная среда, вернее ее отсутствие, также является тому причиной. Если говорить о нашем проектеishplus.uz, который мы начали в 2021 году, то все что мы делаем в его рамках неразрывно связано с доступностью общественной среды. Активная фаза проекта приходится на сентябрь 2022 года, как раз когда мы начали свое сотрудничество с Сервисом. Компания предоставила нам промокоды на поездки, что способствовало эффективной организации работы наших сотрудников в рамках проекта. И с того времени по сегодняшний день мы смогли трудоустроить 80 человек, а в целом за проект — 150 человек. От лица нашей организации хочу выразить искреннюю благодарность компании за предоставленные возможности и разумные приспособления для людей с инвалидностью.