Татьяна Ли — о женском социальном предпринимательстве

В преддверии 8 Марта мы в PLOV.PRESS решили рассказать на примере яркой и известной ташкентской предпринимательницы, как в Узбекистане развивается женская бизнес-сфера. О своих проектах, их социальной важности, успехах и трудностях в интервью говорит Татьяна Романовна Ли, основательница нескольких образовательных учреждений для детей с особыми потребностями, в числе которых, образовательно-коррекционный центр Contact- profi, коррекционный, логопедический детский сад “Говоруша”, инклюзивная школа Liberty. 

Татьяна Романовна, как вы начали свой социальный бизнес?

— Слово бизнес с детства меня пугало. Мне казалось, это что-то покупать, продавать. Мне нравится слово предпринимательство — что-то предпринимать для пользы общества. Со 2-го класса я мечтала стать учительницей, чтобы приносить пользу детям, мой папа учитель с 40-летним стажем. Я хотела работать в школе или детском саду. 20 лет назад окончила педагогический вуз, магистратуру, по направлению педагогика-психология. Затем в России прошла годовой курс повышения квалификации в институте организационного и личностного развития “Эгоресурс” в Челябинске, где жила три года, и в Международном институте комплексной сказкотерапии. 

А как вы оказались в Челябинске?

— Сестра, гражданка России, там живет. Тогда у нее был маленький ребенок и у меня, она меня позвала к себе. Я согласилась воспитывать и племянника вместе с дочкой, а сестра вышла на работу. Параллельно я получала образование. 

Обучаясь консультированию, я поняла, что могу зарабатывать деньги. Чужое государство, съемная квартира — непросто. Но я всегда была коммуникабельным, гиперактивным человеком. Познакомилась с дефектологом, у которой стала снимать кабинет, где проводила психологическое консультирование взрослых. Трудно в чужом городе устроить детей в садик, потому что частный очень дорогой. А мои дети нуждались в социуме и системном дошкольном образовании, поэтому я решила вернуться в Ташкент, чтобы дочка с сыном могли ходить в сад. У меня была дикая потребность самореализации как психолога. Мне было 30 лет.

И в Ташкенте вы решили начать свои образовательные проекты?  

— Не сразу. Сначала устроилась работать в “Почемучку”, потом в Республиканский центр социальной адаптации детей (РЦСАД), где работала с родителями. Начала частным образом проводить консультации. Но хотелось сделать что-то большее. Изучала предпринимательство, читала всевозможную бесплатную онлайн-литературу по бизнесу, стартапам, продажам. Из России я привезла огромную китайскую сумку с книгами, которые там постоянно покупала. Открыла школу консультирования для начинающих психологов. Было много желающих. Параллельно развивала Фейсбук, там давала анонсы о своих занятиях, отправляла информацию в Ассоциацию психологов. Проводила обучение по сказкотерапии, открыла лабораторию комплексной сказкотерапии и для детей и взрослых. 

А запрос на сказкотерапию высок?  

— Этот метод позволяет справиться с любой жизненной ситуацией с помощью метафор и образов. Я занималась сказкотерапией в группах детей с особыми потребностями. Есть дидактические и коррекционные сказки на развитие, благодаря им корректируется социальное взаимодействие, психические процессы, эмоционально-волевая сфера. Я работала 24 на 7 и даже больше. Постепенно родители меня просили позаниматься с их детьми частным образом. Специалистов мало, хорошие заняты, детей много. Я стала снимать квартиру и принимать детей на дому. Решила открыть центр, горела этим. Хотелось помочь большему количеству людей. Зарегистрировалась как индивидуальный предприниматель.

 

Когда начинаешь заниматься предпринимательством, что самое непростое?  

— Главное — суметь превратить идею в цель, и цель реализовать. Новички в бизнесе спотыкаются на действии.

Какие страхи чаще всего возникают у начинающего предпринимателя?

— Страхи от незнания документации, куда обратиться, опасения, что официально оформиться дорого, что налоговая будет мучить. Но я как психолог знаю, что страх — это просто неизвестность. Официально зарегистрировать свой бизнес в стране легко. Я против теневой работы, если что-то умалчивается, то это для предпринимателя лишний стресс.        

Первый ваш центр на чем специализировался?

— В центре “Мир чудес” я хотела совместить и “Почемучку” для детей без особенностей здоровья, и коррекционную работу для детей с особенностями. Я еще плохо знала, что такое целевая аудитория. Потом мы сфокусировались только на коррекционной работе. Дело пошло сразу. А вот деньги приносить оно стало не сразу. Детей было много, мы интенсивно работали. Вроде так упорно работаешь, а прибыли нет. В центр постоянно нужно было докупать дополнительное оснащение, образовательные материалы. У меня еще не было систематизации и правильного распределения финансов. Через год я поняла, что надо расширяться, мест не хватало.

 

И до каких масштабов расширили свой бизнес?

— Я открыла образовательный коррекционный центр для детей дошкольного возраста Contact- profi, это уже было ООО. Мы занимались развитием речевых, социальных, учебных навыков детей. У нас уже было 8 кабинетов. Поначалу набралось 50-60 детей. Сейчас их около 150-200. В команде 25 специалистов: психологи, дефектологи, логопеды, нейропсихологи и другие. 

Я уже стала настоящим предпринимателем, который умеет разрабатывать стратегию, может расписать организационную структуру, должностные инструкции, понимает в маркетинге, и я нашла инвестора.

Давайте поговорим об инвесторах. Многие считают, что в этом тоже сложность при начинании своего дела.

— У предпринимателя должен быть бизнес-план интересный любому инвестору. Говорят, настоящий предприниматель может написать бизнес-план даже на салфетке. Я убеждена, что там должна быть энергия, которая зажжет, и неважно, чем ты будешь заниматься.   

Первым моим инвестором стала подруга. Я листала свои контакты и обращалась ко всем, кто мог вложиться в мой бизнес. Моя подруга сама не предприниматель, но ее интересовал пассивный доход. Я подсчитала, какая у нее будет прибыль. Она дала денег.

Что касается второго моего инвестора. Девочку-подростка с ментальными особенностями развития, не выходившую из дома, не посещавшую школу, у ребенка был букет непростых диагнозов, папа привез в Contact- profi. Ему врач нас посоветовал. Было лето, детей мало, и мы всей командой работали с этой девочкой. У нее были большие проблемы с социализацией, коммуникацией, она боялась людей, не хотела даже выходить из машины и заходить к нам. Мы поначалу в машине с ней работали. Ребенок неконтактный, кричит, может пнуть. Мы за лето так отработали с девочкой, что осенью она пошла в обычную школу. Папа нам помогал, он был заинтересован в коррекционной работе и выполнял все наши рекомендации. 

Так вот, папа, опытный и успешный предприниматель, сказал мне: “Вы такие крутые, я первый раз такое вижу, давайте что-нибудь большое откроем”. Я ответила, что не готова к большому, но готова открыть садик для особенных детей — родители просят. Я ему расписала бизнес-план. Он мне дал немалые деньги в долг без процентов и без сроков в благодарность, что мы помогли ему. Я плакала, что такое бывает.

И вы открыли детский сад?

— Сначала я закрыла “Мир чудес”, потому что не успевала. Любила сама заниматься с детьми и не умела делегировать полномочия. Ты уходишь в операционную работу и не занимаешься стратегией, ты не видишь будущие цели, это плохо для бизнеса. Потом 50% времени и сил я стала уделять стратегии, дела улучшились. Думала, как улучшить качество продукта. К этому времени оставила и школу консультирования, и сказкотерапию.

Мы открыли логопедический детский сад, потом его филиал, а затем инклюзивную школу. Я за непрерывное образование для детей с особыми потребностями. На сегодняшний день у меня функционируют детский центр, детский сад и начальная школа для детей с физическими и ментальными особенностями развития. В нашей школе учатся с 1 по 4 классы дети с аутизмом, СДВГ, ДЦП и синдромом Дауна.

 

Как вы относитесь к конкуренции в бизнесе и чем ваши услуги отличаются от других? 

— Конкуренты у нас, естественно, есть. Но когда это социальное предпринимательство, то мы говорим, что это наши друзья, коллеги. Мы делаем одно благое дело, вместе учимся, придерживаемся профессиональной этики.

Мы работаем по международным стандартам, у нас высокое качество, наша команда неугомонная, мы хотим сделать лучше, больше. Мы уже заслужили доверие родителей, нас рекомендуют профильные медики, потому что видят прогресс у своих пациентов, которые занимаются в наших образовательных учреждениях. 

Какие ваши предпринимательские качества помогают вам в работе?

— Работоспособность, энергичность, желание постоянно учиться и доносить свои мысли, идеи до команды. Если ты мотивируешь сотрудников и они видят перспективу своей реализации, и финансовой в том числе, то хотят с тобой работать.

Вы уже много лет занимаетесь образовательным бизнесом. Как в Узбекистане изменились условия для предпринимательства?    

— Появилось единое окно, центр регистрации бизнеса, это удобно, раньше были очереди. Документация стала проще. Уполномоченные органы стали работать оперативнее. За последние годы в стране появилось образование для желающих заниматься бизнесом, раньше его не было. Опытные менторы организовывают бизнес-курсы. Есть бизнес-клубы. Таким образом развивается сфера наставничества. В свою очередь мужья, близкие стали поддерживать жен, которые хотят заниматься бизнесом. Надо еще сказать, что ни один мужчина не откроет образовательный проект. Мужчины открывают авто-сервис, рестораны. Женщины открывают частные садики, школы, центры — и образование улучшается.

Вы чем-то пожертвовали ради своих проектов? Как боретесь с эмоциональным выгоранием? 

— Я чувствую вину, потому что мало внимания уделяла своим детям. Время, когда они росли, упущено, Дочке будет 16 лет, сыну — 13. Время, которое я могла провести с мужем, тратила на дела. И себя тоже ограничивала: вечно бежишь, торопишься, надела джинсы, футболку, не до своей внешности. Все деньги уходили в бизнес. Но муж меня поддерживал. При этом надо понимать, что больших денег наша сфера не приносит, но заработанное может помочь улучшить качество жизни и достичь комфорта. Раньше я не умела отдыхать. Но со временем научилась любить себя и посвящать себе время. Я люблю рыбалку — и езжу рыбачить каждую неделю. Играю в настольный теннис. Только последний год начала ощущать усталость, а так все эти годы была заряжена. Стала путешествовать с семьей. Раньше этого не делала. Спорт, путешествие, хобби, пробовать что-то интересное — это позволяет не выгорать. 

Для вас как современной бизнес-леди 8 Марта какой праздник?

— Для меня 8 Марта — это в первую очередь мама и дочка. Спасибо, что они такие прекрасные. И я жду, какие цветы мне подарит муж, он меня удивляет и радует. Замечательный праздник, посвященный женщинам. Женщина — это многогранность, она может быть разной, у нее много способностей. Международный женский день объединяет женщин разных стран, где он празднуется. Хочу пожелать женщинам предпринимать что-то, потому что бизнес — это свобода в голове, душе, жизни. Я получила свободу.